이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 인사이트웨이브 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 교육 사이트 빌더 서비스 "INKROOM"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 교육 크리에이터를 위한 사이트 빌더 SaaS 플랫폼으로, 온라인 교육 사이트 구축, 강좌 관리, 수강생 관리, 결제 처리, AI 조교, 콘텐츠 관리 등의 기능을 포함하는 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "강사"(교육 크리에이터)란 본 서비스를 통해 자신의 교육 사이트를 구축하고, 강좌를 등록하여 수강생에게 교육 서비스를 제공하는 회원을 말합니다.
5. "수강생"이란 강사가 운영하는 교육 사이트에서 강좌를 수강하는 회원을 말합니다.
6. "교육 사이트"란 강사가 INKROOM 서비스를 이용하여 구축한 개별 교육 플랫폼(멀티테넌트 사이트)을 말합니다.
7. "AI 조교"란 회사가 제공하는 인공지능 기반 학습 보조 서비스를 말합니다.
8. "콘텐츠"란 강사가 서비스에 업로드하는 동영상, 문서, 이미지, 과제 등 교육 자료 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 교육 사이트 빌더: 강사가 자신만의 브랜드 교육 사이트를 구축할 수 있는 멀티테넌트 사이트 빌더 서비스
   • 강좌 관리: 동영상 강의, 문서, 이미지 등 교육 콘텐츠 업로드 및 커리큘럼 관리
   • 수강생 관리: 수강 신청, 학습 진도 추적, 과제 제출 및 평가 기능
   • 결제 서비스: 토스페이먼츠를 통한 수강료 결제 및 정산
   • AI 조교: 인공지능 기반 학습 보조 및 피드백 서비스
   • 파일 저장: 클라우드 기반 교육 콘텐츠 저장 서비스
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 장애 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 수 있으며, 변경 사유 발생 시 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 사전에 안내합니다.

제5조 (회원가입 및 관리)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 이메일, Google, 카카오, 네이버, Apple 계정을 통한 가입이 가능합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 필수사항을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 서비스 내 설정을 통해 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 변경을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.

제6조 (서비스 이용료 및 결제)

1. 서비스의 이용료, 결제 방법 및 기타 조건은 서비스 내 요금제 안내 페이지에 별도로 게시합니다.
2. 강사의 강좌에 대한 수강료 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 신용카드, 계좌이체 등 토스페이먼츠가 지원하는 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
3. 결제와 관련한 신용카드 정보 등 금융 정보는 토스페이먼츠에서 직접 처리하며, 회사의 서버에는 카드번호 등 민감 결제 정보가 저장되지 않습니다.
4. 강사에 대한 수강료 정산은 회사가 별도로 정하는 정산 정책에 따릅니다. 정산 주기, 수수료율 등은 강사 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.
5. 이용자가 결제 대금에 대하여 이의를 제기하는 경우, 회사는 관련 법령 및 내부 규정에 따라 성실히 처리합니다.

제7조 (환불 정책)

1. 플랫폼 구독료 환불
   • 결제 후 7일 이내: 전액 환불
   • 결제 후 7일 경과: 남은 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불
   • 해지 시 무료 플랜으로 자동 전환되며, 기존 데이터는 유지됩니다.
2. AI 조교 크레딧 환불
   • 구매 후 7일 이내이며 미사용 시: 전액 환불
   • 일부 사용한 경우: 미사용 크레딧에 해당하는 금액을 비례 환불
   • 유효기간(6개월) 만료 후: 환불 불가
3. 수강생의 강의 수강료 환불
   • 수강생에 대한 강의 환불 정책은 교육 창업가(강사)가 직접 설정합니다.
   • 교육 창업가는 INKROOM 관리자 설정에서 환불 기한과 조건을 지정할 수 있습니다.
   • 교육 창업가가 별도의 환불 정책을 설정하지 않은 경우, 전자상거래법 등 관련 법령에 따릅니다.
4. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 환불 처리에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 상이할 수 있습니다. 환불 요청은 support@inwv.co로 접수해 주시기 바랍니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 서비스에서 제공하는 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 전송, 가공하는 행위
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 하는 행위
   • AI 조교를 악용하거나 부적절한 내용을 입력하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(해킹, 악성코드 유포, 과다 트래픽 유발 등)
   • 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포하는 행위
2. 강사는 교육 사이트를 통해 제공하는 콘텐츠가 관련 법령을 준수하며, 타인의 권리를 침해하지 않도록 할 의무가 있습니다.
3. 강사는 수강생의 개인정보를 서비스 내 교육 목적 이외로 이용하거나 외부로 유출하여서는 안 됩니다.

제9조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 서버, 네트워크 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우
   • Google Cloud Platform 등 클라우드 인프라 장애가 발생한 경우
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   • 기타 정상적인 서비스 제공이 곤란한 경우
2. 회사는 서비스 중단 시 사전에 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 안내합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단(장애 등)의 경우 사전 공지가 불가능할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제10조 (지적재산권)

1. 서비스 자체에 대한 저작권 및 지적재산권(디자인, 소프트웨어, 로고, 상표 등)은 회사에 귀속됩니다.
2. 강사가 서비스를 통해 업로드한 교육 콘텐츠(동영상, 문서, 이미지, 과제 등)의 저작권은 해당 강사에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 해당 콘텐츠를 이용합니다.
3. 수강생이 서비스 내에 작성한 과제 제출물, AI 조교 대화 내역 등의 저작권은 해당 수강생에게 귀속됩니다.
4. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위, 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 이용하는 행위를 할 수 없습니다.
5. 회사는 이용자가 게시한 콘텐츠가 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해한다는 통보를 받은 경우, 관련 법령에 따라 해당 콘텐츠의 접근을 차단하거나 삭제할 수 있습니다.

제11조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 강사가 교육 사이트에서 제공하는 교육 콘텐츠의 품질, 정확성, 적법성에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 강사와 수강생 간의 교육 서비스에 관한 분쟁에 대하여 회사는 중개자로서의 의무를 다하되, 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 AI 조교가 제공하는 정보의 정확성이나 완전성을 보증하지 않으며, AI 조교의 응답 내용에 대한 최종적인 판단은 이용자에게 있습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것이나, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제12조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리 절차를 마련하여 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
4. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우, 대전지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.